Olá Gizela,
Se você está tendo o 241 é devido a ter uma NF-e cancelada, autorizada ou denegada com este mesmo número e série.
Se no seu SAP você não conseguir localizar esta NF (tente informar com * na frente do número da NF na J1BNFE), entendo que será necessário consultar mesmo na SEFAZ pelo CNPJ, número e série que você está tentando inutilizar.
Abs,
Eduardo Hartmann